Paiement et livraison
Paiement par carte :
Le règlement de vos achats s'effectue, à la commande, par virement ou par carte bancaire sur notre espace sécurisé (seules les cartes acceptées par Paypal ou BPCA sont traitées). Dans le cas d'un règlement par Chèque, Le Caroubier procèdera à la l'expédition de la marchandise après réception et encaissement de votre Chèque (pour tout règlement par Chèque d'un montant supérieur à 150 € TTC, joindre une photocopie de votre pièce d'identité).La marchandise reste la propriété de Le Caroubier jusqu'à encaissement du règlement. Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation. Nous avons adopté le procédé E-transaction de la BPCA et de Paypal, déjà bien implanté dans le monde du paiement sécurisé du E-Commerce. Pour protéger ses clients contre une éventuelle intrusion, Le Caroubier ( provence-fabric ) ne stocke aucun numéro de carte bancaire sur ses serveurs informatiques. Les numéros de carte bancaire sont traités directement par notre Banque la BPCA ou Paypal.
ENVOI / livraison :
Les articles commandés sont expédiés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Les produits sont expédiés à titre indicatif dans les 48 H en jours ouvrés après réception de la commande et de son complet règlement.
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En cas de retard inhabituel, dû à une rupture de stock par exemple, un mail vous sera adressé.
Le Caroubier se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les produits achetés font l'objet d'une livraison par transporteur ou par la Poste en Colissimo suivi pour la France et l ‘Europe. L'acheteur doit vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison, avant de signer le bon de livraison et indiquer sur ce dernier , sous forme de réserves manuscrites, avec mentions des date, signature et objet de toute anomalie concernant la livraison. En cas de manque ou d'avarie, l'acheteur doit immédiatement exercer son recours contre le transporteur sous 24 heures par lettre recommandée avec accusé de réception. La mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur, seules les mentions "cartons abîmés constatés à la livraison", ou "cartons éventrés ou ayant été ouverts" ont une valeur pour un dédommagement possible. Le Caroubier rappelle à ses clients que tous ses articles sont emballés avec le maximum de protection possible afin qu'ils vous parviennent en très bon état, mais que les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire, même en livraison franco de port. Le Caroubier décline toute responsabilité des dommages pouvant survenir pendant le transport, aux marchandises contenues à l'intérieur des colis. Vous disposez d'un délai de 24 heures après la date de réception de votre commande pour nous signaler tout problème de réception de votre colis. Au-delà de ce délai, toute réclamation sera considérée comme non-recevable.